Existen nueve necesidades del cliente, que debemos cubrir, según un estudio de la Escuela del desarrollo de la escala humana. Si comprendemos estas necesidades, podría ayudarnos en el negocio.
- Subsistir: Significa la necesidad de tener la capacidad física y mental para estar sanos, las personas necesitan para vivir un techo y un trabajo ¿Tu negocio puede cubrir esas necesidades?
- Protección: Hablar de protección quiere decir sentirse querido, poder adaptarse y ser autónomos. Los sistemas, la rutina y la seguridad son importantes en esto, las garantías ayudan a la gente a sentirse protegidos y contenidos cuando adquieren algún producto.
- Aprecio: Puede ser que el producto le inspire al cliente respeto, sentido del humor o generosidad, el tipo de aprecio que el cliente le tenga al producto, es muy importante.
- Entendimiento: Significa utilizar tu capacidad, curiosidad e intuición para investigar o analizar. Generalmente las personas asiduas a la lectura, desarrollan una mayor capacidad de comprensión.
- Participación: La gente debe de tener derechos y obligaciones para tener una vida feliz y productiva, en este proceso la dedicación y el sentido del humor son 2 cualidades muy importantes.
- Tiempo libre: La creatividad, imaginación, tranquilidad y espontaneidad en las personas son inspiradas gracias al tiempo libre. Disfrutar lo momentos de ocio y no considerarlos una pérdida de tiempo, también es importante.
- Creatividad: Hacer uso de sus habilidades y destrezas permite el desarrollo de la creatividad. En esto también son importantes, la imaginación, astucia, ingenio y curiosidad.
- Identidad: Para generar y construir las personas utilizamos generalmente los productos que adquirimos sin embargo lo importante para construir nuestra identidad reside en el lenguaje, la religión y los valores. La autoestima, conciencia y el sentido de pertenencia, se desarrollar con la identidad propia.
- Libertad: En general, a la gente le gusta sentirse igual a los demás y libre de hacer sus propias decisiones, la autonomía y una mente abierta son 2 conceptos muy importantes que hacen que la libertad sea tan importante en las personas.
Revisa la lista y comienza a comprender cada término para que los apliques a tu negocio.